SOCIAL MEDIA AND CITIZEN ENGAGEMENT: A CASE STUDY OF THE PARLIAMENT OF MONTENEGRO

Sonja Ilić, MSc, PhD Candidate,

University “Mediterranean”, Podgorica (MNE)

infomonte@t-com.me

 

Apstrakt

Ovaj rad istražuje uticaj kvaliteta sadržaja, segmentacije ciljne publike i diverzifikacije objava na angažman korisnika na društvenim mrežama, sa posebnim fokusom na Skupštinu Crne Gore. Oslanjajući se na anketu sprovedenu među 85 zaposlenih u Skupštini i analizu sadržaja sa zvaničnih naloga ove institucije na društvenim mrežama, studija ispituje na koji način personalizovane digitalne strategije mogu doprinijeti jačanju povjerenja i podstaći učešće građana. Nalazi naglašavaju značaj raznovrsnosti sadržaja – poput video-materijala, infografika, prenosa uživo, vebinara i Q&A sesija, koji omogućavaju dvosmjernu komunikaciju i otvaraju prostor za smislen dijalog s javnošću. Takođe, segmentacija usmjerena ka specifičnim ciljnim grupama, uključujući mlade i profesionalce, povećava i relevantnost i efikasnost komunikacije. Integracija savremenih tehnologija, uključujući čatbotove i analitiku podataka, podržava personalizovanu interakciju i omogućava Skupštini da bolje razumije i odgovori na potrebe građana, čime se jača demokratski legitimitet u savremenom digitalnom okruženju.

Ključne riječi: društvene mreže, angažman, parlament, segmentacija, povjerenje

Volume 10, No.2 (2025): April

ISSN 2661-2666 (Online) International Scientific Journal Monte (ISJM)
ISSN 2661-264X (Print)

DOI :  10.33807/monte.20253311

DOI URL:  https://doi.org/10.33807/monte.20253311

Full Text: PDF

This is an open-access article under the CC BY-NC-ND license (creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)